[ VÝCHOZÍ STAV ]
CO SE ROZBILO.
Měřicí systémy si návštěvníka pamatují přes cookie — anonymní identifikátor v prohlížeči. Ta cookie je ale svázaná s konkrétní doménou. Když člověk přejde z jednoho webu na druhý, druhý web ho vidí poprvé. Jeden zákazník se rozpadne na dva.
01REKLAMA PŘIJDE O ZÁSLUHU
V reportu to vypadá, že kampaň přivádí jen „prohlížeče", ne kupující. Klidně ji pak vypnete, přestože vydělávala.
02DATA O CHOVÁNÍ SE TŘÍŠTÍ
Jeden nákupní proces vypadá jako dvě nesouvisející návštěvy. Cesta zákazníka se nedá číst.
03ALGORITMUS SE UČÍ ZE ŠPATNÝCH DAT
Automatické strategie optimalizují podle toho, co vidí. Když nevidí celou cestu, optimalizují naslepo.
[ KLÍČOVÉ ROZLIŠENÍ ]
DOMÉNA, NEBO SUBDOMÉNA.
Tohle většina návodů přeskočí, a přitom to rozhoduje o složitosti celého řešení. hraspo.cz a shop.hraspo.cz sdílejí stejnou root domain, takže identita mezi nimi může proudit sama. Externí platební brána na vlastní doméně je něco úplně jiného.
U subdomén stačí uložit identifikační cookie o úroveň výš. Je to jediný parametr v konfiguraci měřicí značky:
KONFIGURACE ZNAČKYcookie_domain = hraspo.cz
Cookie z hlavního webu je tím automaticky čitelná i na e-shopu. A hlavně: u subdomén nemusíte zapínat plnohodnotný cross-domain linking. Je to technika pro skutečně rozdílné domény a každé nastavení navíc je jen další místo, kde může vzniknout chyba.
Když jsou domény opravdu různé, sdílení cookie nefunguje — žádná společná root domain neexistuje. Identita se pak přenáší přímo v adrese: měřicí systém připojí na konec odkazu parametr ?_gl=1*abc123…, ve kterém putuje zašifrovaný identifikátor.
[ OVĚŘENÍ ]
NEVĚŘTE DOJMU, PODÍVEJTE SE DO DAT.
„Mělo by to fungovat" není totéž co „v datech vidím, že to funguje". Ověření zvládne kdokoliv za minutu:
- Otevřít hlavní web.
- Kliknout na odkaz, který vede na druhou doménu.
- Podívat se do adresního řádku.
Když cross-domain funguje, je v adrese linker parametr _gl= s dlouhým řetězcem. To je důkaz, že se identita přenesla. U subdomén se sdílenou cookie tam parametr být nemusí — tam se to ověřuje v analytice: návštěvník, který přejde mezi weby, nesmí vypadat jako dva lidé.
[ TICHÉ CHYBY ]
DVĚ NASTAVENÍ, NA KTERÁ SE ZAPOMÍNÁ.
Samotný přenos identity nestačí. Bez těchhle dvou konfigurací měření pomalu degraduje, aniž si toho kdokoliv všimne.
01SPRÁVNÝ TYP SHODY U DOMÉN
Volba „přesně odpovídá" nepokryje varianty s www, bez www ani subdomény, takže se část provozu přestane měřit. Správně je obvykle „obsahuje" root domain.
02VYLOUČENÍ VLASTNÍ DOMÉNY ZE ZDROJŮ
Nejčastější příčina rozbitých dat. Bez toho bere analytika každý přechod mezi vašimi weby jako příchod z cizího webu a návštěvník vypadá, že odešel a vrátil se jako nový.
[ SHRNUTÍ ]
CO SI Z TOHO ODNÉST.
- Roztržená cesta zákazníka je drahá. Reklama nedostane kredit za prodej a vy se rozhodujete podle zkreslených dat.
- Nejdřív si ujasněte, jestli řešíte domény, nebo subdomény. U subdomén stačí sdílet cookie přes root domain a vyhnete se složitostem.
- Ověřujte v datech. Linker parametr v adrese je důkaz, dojem není.
- Nezapomeňte na typ shody a vyloučení vlastní domény. Bez nich měření přestane fungovat potichu.