Reklama přivede zákazníka na váš web, ten přejde do e-shopu na jiné doméně a nakoupí. V reportu ale vidíte dva návštěvníky místo jednoho, a reklama nedostane kredit za objednávku, kterou reálně způsobila. Atribuce lže, a vy podle ní vypínáte to, co funguje.
// SECTION_01 // JEDEN_DVA
Jeden člověk, dvě identity
Stačí, aby hlavní web a e-shop běžely na jiné doméně nebo subdoméně, a měření je bere jako dva různé světy. Jeden člověk se rozpadne na dvě identity: jednu, co přišla z reklamy, a druhou, co nakoupila. Platforma tak nespojí příčinu s následkem a přiřkne prodej někomu jinému, nebo nikomu.
„ATRIBUCE, KTERÁ POČÍTÁ JEDNOHO ČLOVĚKA DVAKRÁT, VÁS ŘÍDÍ ŠPATNÝM SMĚREM."
// SECTION_02 // RESENI
Řešení je ubrat, ne přidat
Řešení není přidávat další nastavení, ale ubrat. Sjednotit identitu přes kořenovou doménu, aby web i e-shop sdílely jeden pohled na návštěvníka. Často to znamená odstranit zbytečný cross-domain linking, který problém spíš vyrábí, než řeší. Míň nastavení, míň míst, kde se měření rozbije.
// SECTION_03 // PROC_TO_BOLI
Proč to přímo brzdí růst
Dokud identita nesedí, optimalizujete na čísla, která nesouhlasí s realitou. Kampaň, co reálně vydělává, vypadá slabě, protože její zásluhy spadly jinam, a vy ji přiškrtíte. Naopak kanál, co jen sbírá hotovou poptávku, vypadá jako hrdina. Špatná atribuce nevede k pomalejšímu růstu, vede k rozhodnutím, která růst přímo brzdí.
Než začnete řešit chytřejší bidding nebo větší rozpočet, ujistěte se, že vůbec víte, kdo komu přivedl zákazníka. Atribuce není detail na konci, je to podklad pro každé rozhodnutí. Když lže, lžou i všechna rozhodnutí nad ní.